রেফারেন্স

শর্তাবলী যা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে

9745 এ খেলা মানে স্বচ্ছ শর্তাবলীর মধ্যে খেলা। আমরা জানাই কীভাবে আপনার bKash, Nagad, Rocket থেকে জমা নেওয়া হয়, কখন উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার ডেটা কীভাবে…

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট ও ডেটা সুরক্ষামোবাইল ও ডেস্কটপ অ্যাক্সেস২৪/৭ সাপোর্ট চ্যানেলস্থানীয় আইন মেনে চলা
9745 শর্তাবলী যা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে
আমরা এখানে আছি

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার যদি কোনো শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্টের নিয়ম নিয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে পৌঁছান। আমরা ২৪ ঘণ্টা…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাট করুন, রিয়েল টাইমে উত্তর পান। সকাল ৬টা থেকে…
ইমেইল সাপোর্ট support@9745 এ লিখুন বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন, যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে।
অ্যাপ সাহায্য সেকশন অ্যাপ খুলে সেটিংস > সাহায্য থেকে শর্তাবলী, পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট নিয়ম দ্রুত খুঁজে পান।
নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত এবং ব্যবহার করা হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন এনক্রিপ্ট করে রাখি। কোকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন চালু রাখতে এবং প্রতিটি লগইন নিরাপদ করতে। অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা ৫ বছর পর্যন্ত রাখি অথবা যতক্ষণ আইনত…

ডেটা এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তি দিয়ে সব জমা, উত্তোলন এবং লগইন সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর কখনো সরাসরি স্টোর করা হয় না।

কোকি নীতি

আমরা কোকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কোকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখার সময়

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ডেটা ৫ বছর রাখি বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী। প্রয়োজনে আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি।

দ্বি-ফ্যাক্টর সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ২এফ চালু করুন এসএমএস বা অ্যাপ্লিকেটর দিয়ে। প্রতিটি সংবেদনশীল লেনদেনে অতিরিক্ত কোড চাওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ

ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেট বদলাতে সাপোর্টের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। যাচাইকরণের পর আপডেট হয়ে যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে ঘন ঘন প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের গ্রাহকরা সবচেয়ে বেশি করে থাকেন। আপনার উত্তর খুঁজে না পেলে সাপোর্টে জানান।

আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়। নকল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বেআইনি এবং পরে ব্লক করা হয়।

আমরা বাংলাদেশে বাস করা খেলোয়াড়দের জন্য। যদি বাংলাদেশের বাইরে থাকেন, তাহলে সেই দেশের আইন আপনার জন্য প্রযোজ্য হবে। বিশেষ অনুমতি ছাড়া খেলার অধিকার নেই।

না, এক জন ব্যক্তির শুধু একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট ব্লক করা হবে এবং সব টাকা রাখা হবে।

না পারবেন না। ওয়ালেট সাসপেন্ড হলে আমরা জমা নিতে পারব না। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অন্য ওয়ালেট যোগ করতে পারেন অথবা ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করতে পারেন।

Nagad, bKash, Rocket এ উত্তোলন সাধারণত মিনিটের মধ্যে পাওয়া যায় যখন ওয়ালেট অনলাইন থাকে। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সাধারণত লক হয় সন্দেহজনক কার্যকলাপ, একাধিক অ্যাকাউন্ট, মিথ্যা তথ্য বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। সাপোর্টে জানান কেন লক করা হয়েছে তার কারণ জানতে।

ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা জমার ওয়ালেট পরিবর্তন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয়পত্র দেখিয়ে যাচাইকরণ করুন। নাম বা জন্মতারিখ পরিবর্তন সাধারণত সম্ভব নয়।